精神疾病的康復過程，可以說是漫長且艱辛，不僅要承受發病時會引來旁人的異樣眼光、朋友因害怕而疏離、藥物的副作用，以及無法控制的情緒波動。然而，社會對精神疾病的誤解與刻板印象，不僅讓精神疾病者受到許多輿論的壓力，連帶照顧者要面對許多怪罪與指責。同時，照顧者需要面臨患者病況的不穩定性，以及對疾病、治療的知識性不足，使照顧充滿各種挑戰。
為讓精神疾病照顧者能擁有心理支持、生活協助及疾病資訊取得，伊甸基金會活泉之家成立「精神疾病照顧者專線」服務，由資深家屬接聽，以家人陪伴家人，提供有需要的照顧者即時性的諮詢，減少家屬獨自面對問題的挫折與孤獨，真誠地面對來自全台各地的每一通電話，彼此陪伴一起走過照顧的路。伊甸「精神疾病照顧者專線」服務時間為每周一至周五，下午1點30分至8點30分，歡迎有需求的家人朋友來電諮詢(02)2230-8830。
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